Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Omfang
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fragtbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Indløsning af gavekort
11. Gældende lov
12. Alternativ tvistløsning

1) Omfang

1.1  Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "Vilkår og betingelser") af Cathryn Rippelbeck (i det følgende "Sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunde") indgår med Sælger med hensyn til de varer, som Sælger præsenterer i sin onlinebutik. Medtagelsen af ​​kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2  Disse generelle vilkår og betingelser finder tilsvarende anvendelse på kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet er aftalt.

1.3  En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige erhvervsmæssige aktivitet.

1.4  En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af ​​sin kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1  Produktbeskrivelserne indeholdt i sælgers webshop udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2  Kunden kan afgive tilbuddet via online bestillingsformularen integreret i sælgers netbutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3  Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra kunden efter at have afgivet sin ordre.

Hvis der findes flere af de nævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden og slutter ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af ​​tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4  Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vil betalingsbehandlingen blive udført via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/etc/brugeraftale-fuld eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt vilkår og betingelser for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/etc/privatvoks-fuld. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode tilbudt af PayPal, som kan vælges under online bestillingsprocessen, erklærer sælger hermed accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5  Ved valg af betalingsmetode "Amazon Payments" Betalingen behandles via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), underlagt Amazon Payments Europe User Agreement, som kan ses på https://pay.amazon.de/hjælp/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under online bestillingsprocessen, udsteder han eller hun samtidig en betalingsordre til Amazon ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælger hermed accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden starter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter ordreprocessen.

2.6  Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af ​​sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afsendt. Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afgivelse af sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse de tilsvarende logindata.

2.7  Inden afgivelse af en bindende ordre via Sælgers online bestillingsformular, kan Kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre opdagelse af inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Under den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8  Forskellige sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten. Det specifikke sprogvalg vises i onlineshoppen.

2.9  Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den af ​​ham oplyste e-mailadresse til ordrebehandling er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1  Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2  Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

3.3  Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er medlem af et medlemsland af Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1  Med mindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2  Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgers netbutik.

4.3  Hvis du vælger betalingsmetoden "SOFORT", vil betalingsbehandlingen blive udført af betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via “SOFORT”, skal kunden have en netbankkonto aktiveret for deltagelse i “SOFORT”, skal identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen til “SOFORT”. Betalingstransaktionen udføres derefter straks af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere information om betalingsmetoden "SOFORT" kan findes online på https://www.klarna.com/straks/ hente.

4.4  Når du vælger en betalingstjeneste "Shopify-betalinger" For den tilbudte betalingsmetode udføres betalingsbehandlingen af ​​betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter benævnt "Stribe"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe anvende andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive særskilt informeret om. Yderligere information vedr "Shopify-betalinger" findes online på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tilgængelig.

4.5  Når du vælger en betalingstjeneste "Klarna" For den tilbudte betalingsmetode udføres betalingsbehandlingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere information og Klarnas vilkår og betingelser kan findes her:

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1  Såfremt sælger tilbyder at sende varen, skal levering ske inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af ​​kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende. Uanset dette, hvis betalingsmetoden PayPal vælges, er leveringsadressen, som kunden har oplyst til PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.

5.2  Hvis leveringen af ​​varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf.Dette gælder ikke for leveringsomkostninger, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret, er returneringsomkostningerne underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.3  Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt kun til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem ved levering af varerne. Uanset ovenstående overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer, også for forbrugernes vedkommende, så snart sælgeren har leveret varen til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, såfremt kunden har ladet speditøren, denne eller dennes forsendelses eller institutionens navn eller ikke tidligere har foretaget forsendelsen kunden.

5.4  Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ukorrekt eller ukorrekt selvforsyning. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke er sælgers ansvar, og sælger har indgået en konkret afdækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af utilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.5  Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælger foretager forudbetalinger, bevarer han ejendomsretten til det leverede, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af følgende bestemmelser, gælder det lovpligtige ansvar for mangler. For aftaler om levering af varer gælder følgende:

7.1  Hvis kunden optræder som iværksætter,

• sælger har valget mellem den efterfølgende præstationstype;
• For nye varer er forældelsesfristen for garantikrav et år fra varens levering;
• For brugte varer er garantirettigheder udelukket;
• Forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der er foretaget omlevering inden for mangelsansvaret.

7.2  Hvis kunden optræder som forbruger, gælder følgende for aftaler om levering af brugte varer med begrænsning af følgende punkt: Forældelsesfristen for mangelskrav er et år fra levering af varen, såfremt dette er udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem aftaleparterne, og kunden er specifikt informeret om afkortningen af ​​forældelsesfristen inden afgivelse af sin kontraktmæssige erklæring.

7.3  De ovenfor anførte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der har været anvendt til en bygning i overensstemmelse med deres sædvanlige formål, og som har forårsaget dens mangel,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælger til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4  For iværksættere forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for ethvert eksisterende lovbestemt regreskrav desuden upåvirket.

7.5  Hvis kunden handler som forhandler i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at undersøge og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 i HGB. Såfremt kunden ikke overholder de deri fastsatte underretningspligter, anses varen for godkendt.

7.6  Såfremt kunden optræder som forbruger, anmodes han om at klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og at informere sælger herom. Hvis kunden undlader at gøre dette, har dette ingen indflydelse på hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Ansvar

Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasi-kontraktlige og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav, for erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1  Sælger er ansvarlig uden begrænsning af enhver juridisk årsag

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
• baseret på et garantiløfte, medmindre andet er aftalt,
• på grund af ufravigelig ansvar som efter produktansvarsloven.

8.2  Såfremt sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den for kontrakten typiske forudsigelige skade, medmindre der er ubegrænset ansvar gældende i henhold til ovenstående afsnit. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i overensstemmelse med dens indhold for at opnå formålet med kontrakten, hvis opfyldelse i første omgang muliggør en korrekt udførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3  I modsat fald er sælgers ansvar udelukket.

8.4  Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgers ansvar for dennes stedfortrædere og juridiske repræsentanter.

9) Indløsning af salgsfremmende værdibeviser

9.1  Kuponer udstedt gratis af sælger som led i salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "Kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers netbutik og kun i den angivne periode.

9.2  Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkuponen, hvis der opstår en tilsvarende begrænsning fra indholdet af rabatkuponen.

9.3  Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

9.4  Flere kampagnekuponer kan indløses i én ordre.

9.5  Værdien af ​​varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnebeviset. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælger.

9.6  Hvis værdien af ​​kampagnebeviset ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at udligne forskellen.

9.7  Restbeløbet på en kampagnekupon vil ikke blive udbetalt kontant eller forrentes.

9.8  Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

9.9  Kampagnekuponen kan overføres. Sælger kan foretage betalinger til den respektive indehaver, der indløser kampagnebeviset i sælgers netbutik med dechargende virkning. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, manglende handleevne eller manglende bemyndigelse til at repræsentere den respektive ejer.

10) Indløsning af gavekort

10.1  Kuponer, der kan købes gennem sælgers online shop (herefter "Gavekort"), kan kun indløses i sælgers netbutik, medmindre andet er angivet i værdibeviset.

10.2  Gavekort og resterende saldi på gavekort kan indløses indtil udgangen af ​​det tredje år efter det år, hvor værdibeviset blev købt. Enhver resterende saldo vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

10.3  Gavekort kan kun indløses før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

10.4  Flere gavekort kan indløses i én ordre.

10.5  Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.

10.6  Hvis værdien af ​​gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, bruges til at udligne forskellen.

10.7  Restbeløbet på et gavekort udbetales ikke kontant eller forrentes.

10.8  Gavekortet kan overdrages. Sælger kan foretage betalinger til den respektive indehaver, der indløser gavebeviset i sælgers netbutik med dechargende virkning. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, manglende handleevne eller manglende bemyndigelse til at repræsentere den respektive ejer.

11) Gældende ret

11.1  Alle juridiske forhold mellem parterne er underlagt lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, undtagen lovene om internationalt salg af løsøre.For forbrugeres vedkommende gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11.2  Endvidere gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, som på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er medlemmer af en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.

12) Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i tvistbilæggelsessager ved en forbrugervoldgiftsnævn.